Contacto
Contacto Querida Ofelia es el espacio donde estamos presentes para ayudarte de manera rápida, clara y cercana. Sabemos que cuando realizás una compra online pueden surgir dudas, consultas o situaciones que necesitás resolver sin demoras. Por eso, creamos esta sección con toda la información necesaria para que puedas comunicarte con nosotras de forma sencilla y recibir una respuesta precisa y eficiente.
En Querida Ofelia nos especializamos en accesorios de moda para mujeres en Argentina, y cada una de nuestras piezas —bolsos, carteras, bijouterie artesanal, pashminas, bufandas y gift cards— se prepara con dedicación. Aun así, entendemos que pueden existir motivos por los cuales necesites escribirnos. Nuestro compromiso es brindarte una atención amable, responsable y orientada a soluciones.
Estamos aquí para ayudarte
Si necesitás solicitar un cambio, gestionar una devolución por fallas o escribirnos por cualquier otro motivo, podés hacerlo a través de este formulario.
A continuación, te indicamos qué información necesitamos según el tipo de consulta:
• Fallas o defectos del producto
Si tu consulta es por una falla, por favor detallá lo ocurrido e incorporá fotografías donde se vea claramente el inconveniente.
Recordá incluir también el número de pedido, necesario para identificar tu compra.
• Cambio por regalo (sin falla)
Si recibiste un producto como regalo y deseás cambiarlo, seleccioná esta opción en el formulario e indicá:
Tus datos de contacto
El número de pedido del regalo (si no lo tenés, solicitáselo a quien te lo obsequió)
Luego de enviar la solicitud, te informaremos por correo electrónico los pasos a seguir.
• Otro motivo de contacto
Si tu consulta es distinta a las anteriores, describí en detalle en qué podemos ayudarte.
Podés acceder a las condiciones completas de cambios y devoluciones en la sección Políticas de Devoluciones y Cambios de nuestro sitio.
*Respondemos todos los días hábiles, de lunes a viernes de 9 a 17 h.
Los mensajes que ingresan sábados, domingos o feriados serán respondidos el siguiente día laboral.
Siempre te vamos a contestar dentro de ese horario —queremos que tengas una experiencia clara, ordenada y confiable. ¡Gracias por tu paciencia!
Siguenos en
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